1. Для начала необходимо сделать заказ и запомнить сказанный Вам номер заказа. После получения запроса, операторы "Русского курьера" вышлют Вам письмо-уведомление.
После этого в течение суток на указанный Вами адрес электронной почты будет доставлен счет с инструкцией об оплате. В сопровождающей инструкции к счету заключается просьба "подтвердить заказ". Цель вопроса в том, чтобы получить от Клиента  подтверждение намерения довести заказ до конца. В ответе так и напишите: "Заказ подтверждаю, с ценою согласен, оплачиваю." - это ускорит исполнение заказа.
Если Вы не получили электронного сообщения со счетом за исполнение заказа (Email время от времени не доходят до адресата) самостоятельно проверьте наличие стоимости заказа по ссылке на нашем сайте www.edd.ru в меню: Заказы>>Статус заказа и доставка и оплатите заказ.
При переписке по заказу в поле "тема" Email показывайте номер заказа - это также ускорит работу диспетчера.

2. Оплатите заказ и направьте нам копию квитанции по факсу (495) 202-5505 или по e-mail: courier@edd.ru.
В общем случае исполнение заказа мы начинаем с момента прихода денег на наш счет. Если Вы прислали копию квитанции, то исполнение заказа начнется с момента обработки этого сообщения бухгалтером.

3. Срок исполнения заказа на копирование - 2-3 рабочих дня после поступления денег.
Варианты:
Если заказан документ из Электронной библиотеки  Русского курьера, то он становится доступен для клиента через пару минут после обработки сообщения об оплате.
Если документ заказан в каталоге Электронной библиотеки Русского курьера, но должен быть получен в удаленном электронном фонде, то он предоставляется в течение полутора-двух рабочих дня, соответственно.
Если заказанный документ сканируется, то это займет 3-5 дней.
Если сканируем фиши или пленки - то 4-8 дней.
Если эксклюзив, то сроки личные.
Внимание! Сроки исполнения заказов ZC/ZB зависят от того как быстро Вы ответите на вопросы и сообщения диспетчера, направляемые по email.
Электронные сообщения при регистрации и исполнении заказов ZR НЕ отправляются. Клиенты после оплаты самостоятельно проверяют готовность заказа на страничке 3dd-сервиса, а абоненты CR - в перечне своих заказов.

4. Когда заказ ZC/ZB будет готов, Вам будет отправлено Email с инструкцией по получению заказа.

Хотим успеха!.

1. Воспользуйтесь каталогами, доступными с первой страницы нашего сайта:
Эти каталоги разрешают заказать результат поиска в Русском курьере
- Каталог электронной библиотеки Русского курьера. Более 150000 документов.
- Электронный каталог РГБ (Aleph). Более 2.5 миллионов записей.

2. Вы точно знаете, копия какой книги, статьи, автореферата, рукописи Вам нужна?
Воспользуйтесь формой заказа на копирование.

3. Вам нужен перечень литературы по интересующей Вас теме? Или Вы где-то читали статью, но не можете вспомнить, где? Предлагаем Вам сделать справочно-библиографический запрос.

4. Вам требуется что-то совсем особенное, Ваш заказ не простой и не умещается в заданные рамки?
Напишите нам письмо, позвоните по телефонам 8-916-818-3774, 8-916-818-7029, 8-910-400-3909, 202-3774 или вышлите факс (495) 202-5505.

Банковский перевод (Вы можете распечатать заполненную квитанцию об оплате (Форма № ПД-4) здесь);

Если Вы планируете много раз пользоваться услугами Русского курьера,
Вам удобнее заключить с нами соглашение на абонентское обслуживание и открыть депозитный счет.

Депозитный счет снимает проблему ожидания оплаты и, следовательно, существенно ускоряет исполнение заказов.

Абоненты Русского курьера имеют право на приоритетное и льготное обслуживание.

- http-сервер - мы размещаем выполненный заказ на http-сервере "Русского курьера" и отправляем Вам по электронной почте уведомление, что заказ выполнен. После этого Вы можете получить готовый заказ по адресу "Статус заказа и доставка". Этот метод совсем удобен для доставки файлов большого объема и сегодня является основным.

- электронная почта - при передаче заказа по email размер одного пересылаемого файла не должен превышать 0,5 Мb. Если заказ будет превышать эту норму, он будет разделен на пару файлов. Этот метод доставки используется крайне редко, когда нереально прямое скачивание с http-сервера.

- почтовое отправление - если Вы выбрали этот метод доставки заказа, пожалуйста, укажите в форме свой почтовый адрес с индексом. Если Вы хотите получить заказ экспресс-почтой, не забудьте указать свой номер телефона.